Syarat dan Ketentuan
Terakhir Diperbarui: 21 Desember 2025
Selamat datang di DEWANTARA.
Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas layanan kami, termasuk situs web, aplikasi, integrasi WhatsApp, dan platform pembuatan chatbot AI ("Layanan") yang disediakan oleh DEWANTARA ("kami", "kita", atau "milik kami").
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan kami.
1. Akun dan Registrasi
1.1 Kelayakan
Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa di yurisdiksi Anda untuk menggunakan Layanan ini. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan ini.
1.2 Pendaftaran Akun
Untuk menggunakan fitur tertentu dari Layanan, Anda mungkin perlu mendaftar akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama proses pendaftaran.
1.3 Keamanan Akun
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah.
2. Penggunaan Layanan
2.1 Lisensi Terbatas
Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat ditarik kembali untuk mengakses dan menggunakan Layanan kami untuk tujuan pribadi atau bisnis internal Anda, sesuai dengan Ketentuan ini.
2.2 Larangan Penggunaan
Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:
- Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
- Mengunggah, mengirimkan, atau mendistribusikan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
- Mengirimkan materi yang bersifat memfitnah, cabul, mengancam, atau melecehkan.
- Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
- Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau jaringan kami.
- Menggunakan Layanan untuk tujuan penipuan atau menyesatkan pengguna lain.
2.3 Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Use)
Layanan kami mungkin tunduk pada batasan penggunaan (kuota) tertentu untuk mencegah penyalahgunaan. Kami berhak untuk membatasi atau menangguhkan akses Anda jika penggunaan Anda melebihi batas wajar atau mengganggu kinerja sistem kami.
3. Konten Pengguna
3.1 Hak Milik
Anda tetap memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas konten yang Anda unggah atau buat menggunakan Layanan ("Konten Pengguna"), termasuk dokumen pengetahuan untuk chatbot Anda.
3.2 Lisensi kepada Kami
Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, di seluruh dunia untuk menggunakan, menyimpan, menyalin, dan memproses Konten Pengguna semata-mata untuk tujuan menyediakan dan meningkatkan Layanan kepada Anda (misalnya, untuk membuat indeks pencarian AI). Kami TIDAK menggunakan Konten Pengguna Anda untuk melatih model AI publik generik tanpa izin eksplisit dari Anda.
3.3 Tanggung Jawab Konten
Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna yang Anda unggah. Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan untuk memberikan lisensi di atas dan bahwa Konten Pengguna Anda tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.
4. Kekayaan Intelektual Kami
Layanan dan konten aslinya (tidak termasuk Konten Pengguna), fitur, dan fungsionalitasnya adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif DEWANTARA dan pemberi lisensinya. Layanan ini dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya di Indonesia dan negara asing. Merek dagang dan tampilan dagang kami tidak boleh digunakan sehubungan dengan produk atau layanan apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
5. Pembayaran dan Berlangganan
5.1 Biaya
Beberapa bagian dari Layanan ditawarkan dengan biaya berlangganan ("Layanan Berbayar"). Anda setuju untuk membayar semua biaya yang berlaku sesuai dengan ketentuan pembayaran yang berlaku pada saat pembelian.
5.2 Penagihan
Biaya berlangganan akan ditagih di muka secara berulang (bulanan atau tahunan). Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan.
5.3 Perubahan Harga
Kami berhak untuk mengubah harga Layanan Berbayar kapan saja. Perubahan harga akan berlaku pada siklus penagihan berikutnya setelah pemberitahuan kepada Anda.
5.4 Pengembalian Dana
Kecuali diharuskan oleh hukum, pembayaran tidak dapat dikembalikan.
6. Batasan Tanggung Jawab
Dalam keadaan apa pun DEWANTARA, direktur, karyawan, mitra, agen, pemasok, atau afiliasinya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang diakibatkan oleh:
- (i) akses Anda ke atau penggunaan atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan Layanan;
- (ii) perilaku atau konten pihak ketiga mana pun pada Layanan;
- (iii) konten apa pun yang diperoleh dari Layanan; dan
- (iv) akses, penggunaan, atau perubahan transmisi atau konten Anda yang tidak sah.
7. Penafian Jaminan (Disclaimer)
Layanan disediakan atas dasar "APA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA". Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terganggu, aman, atau bebas dari kesalahan. Kami tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan atau keandalan hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan, termasuk output yang dihasilkan oleh AI Chatbot. Anda mengakui bahwa teknologi AI dapat menghasilkan informasi yang tidak akurat dan Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi output sebelum menggunakannya.
8. Penghentian
Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda dan akses ke Layanan dengan segera, tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan.
9. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum.
10. Perubahan Ketentuan
Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum ketentuan baru berlaku. Apa yang dimaksud dengan perubahan material akan ditentukan atas kebijakan kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah revisi tersebut menjadi efektif, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
PT Taman Teknologi Nusantara (Dewantara)
Epiwalk Office Suite Lt. 5 Unit A501, Jl. H. R. Rasuna Said, Jakarta Selatan 12940
Email: [email protected]
WhatsApp Dukungan: 6285213313360
Welcome to DEWANTARA.
These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of our services, including our website, applications, WhatsApp integrations, and AI chatbot creation platform (the "Services") provided by DEWANTARA ("we", "us", or "our").
By accessing or using our Services, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree with any part of these Terms, you are not permitted to use our Services.
1. Account and Registration
1.1 Eligibility
You must be at least 18 years old or have reached the age of majority in your jurisdiction to use the Services. By using the Services, you represent and warrant that you meet these eligibility requirements.
1.2 Account Registration
To use certain features of the Services, you may need to register an account. You agree to provide accurate, complete, and up-to-date information during registration.
1.3 Account Security
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized use of your account.
2. Use of Services
2.1 Limited License
We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, and revocable license to access and use the Services for your personal or internal business purposes in accordance with these Terms.
2.2 Prohibited Use
You agree not to use the Services to:
- Violate any applicable laws or regulations.
- Upload, transmit, or distribute content that infringes third-party intellectual property rights.
- Send defamatory, obscene, threatening, or harassing material.
- Distribute viruses, malware, or other harmful code.
- Attempt to gain unauthorized access to our systems or networks.
- Use the Services for fraud or misleading other users.
2.3 Fair Use Policy
Our Services may be subject to certain usage limits (quotas) to prevent abuse. We reserve the right to limit or suspend access if your usage exceeds fair limits or disrupts system performance.
3. User Content
3.1 Ownership
You retain all rights, title, and interest in the content you upload or create using the Services ("User Content"), including knowledge documents for your chatbot.
3.2 License to Us
By uploading User Content, you grant us a non-exclusive, royalty-free, worldwide license to use, store, copy, and process User Content solely to provide and improve the Services for you (for example, to create AI search indexes). We do NOT use your User Content to train public generic AI models without your explicit permission.
3.3 Content Responsibility
You are solely responsible for the User Content you upload. You warrant that you have the necessary rights to grant the above license and that your User Content does not infringe any third-party rights.
4. Our Intellectual Property
The Services and their original content (excluding User Content), features, and functionality are and will remain the exclusive property of DEWANTARA and its licensors. The Services are protected by copyright, trademark, and other laws in Indonesia and abroad. Our trademarks and trade dress may not be used in connection with any product or service without our prior written consent.
5. Payments and Subscriptions
5.1 Fees
Some parts of the Services are offered with subscription fees ("Paid Services"). You agree to pay all applicable fees under the payment terms in effect at the time of purchase.
5.2 Billing
Subscription fees will be billed in advance on a recurring basis (monthly or annually). Your subscription will renew automatically unless you cancel before the renewal date.
5.3 Price Changes
We reserve the right to change the prices of Paid Services at any time. Price changes will take effect on the next billing cycle after notice to you.
5.4 Refunds
Payments are non-refundable except as required by law.
6. Limitation of Liability
In no event shall DEWANTARA, its directors, employees, partners, agents, suppliers, or affiliates be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, data, use, goodwill, or other intangible losses, resulting from:
- (i) your access to or use of or inability to access or use the Services;
- (ii) any conduct or content of any third party on the Services;
- (iii) any content obtained from the Services; and
- (iv) unauthorized access, use, or alteration of your transmissions or content.
7. Disclaimer of Warranties
The Services are provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis. We do not warrant that the Services will be uninterrupted, secure, or error-free. We make no warranties, express or implied, regarding the accuracy or reliability of results obtained from the Services, including outputs generated by AI chatbots. You acknowledge that AI technology may produce inaccurate information and you are responsible for verifying outputs before use.
8. Termination
We may terminate or suspend your account and access to the Services immediately, without prior notice or liability, for any reason, including but not limited to violations of these Terms.
9. Governing Law
These Terms shall be governed and construed in accordance with the laws of the Republic of Indonesia, without regard to conflict of law provisions.
10. Changes to These Terms
We reserve the right, at our sole discretion, to modify or replace these Terms at any time. If a revision is material, we will provide at least 30 days' notice before new terms take effect. What constitutes a material change will be determined at our sole discretion. By continuing to access or use our Services after any revisions become effective, you agree to be bound by the revised terms.
11. Contact Us
If you have any questions about these Terms, please contact us at:
PT Taman Teknologi Nusantara (Dewantara)
Epiwalk Office Suite Lt. 5 Unit A501, Jl. H. R. Rasuna Said, South Jakarta 12940
Email: [email protected]
WhatsApp Support: 6285213313360